Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10-09-2026
Welke gegevens we verwerken
Ragnaro verwerkt accountgegevens (naam, geboortedatum, adres, e-mail), apparaat- en sessie-informatie, betaalreferenties en KYC-documenten wanneer verificatie nodig is. Livechatlogs en e-mailtickets worden bewaard voor supportkwaliteit en fraudeonderzoek.
Doelen van verwerking
Gegevens dienen voor accounttoegang, betalingsverwerking, AML/KYC-controles, verantwoord-spelen limieten, klantenservice en wettelijke verplichtingen onder de MGA-licentie voor spelers in Nederland. Marketingmails sturen we alleen met toestemming; die kun je altijd intrekken.
Bewaartermijnen en derden
Account- en transactiedata blijven bewaard zolang het account actief is plus de wettelijke bewaarplicht (doorgaans tot 5–7 jaar na sluiting). Betaalproviders (Visa, Neteller, MiFinity, crypto-processors) ontvangen alleen de data die nodig is om de transactie te voltooien.
Jouw rechten
Je kunt inzage, correctie of verwijdering vragen via support, voor zover de wet of licentie dat toelaat. Identiteitscontroles kunnen nodig zijn vóór we een verzoek uitvoeren. Klachten over privacy kun je eerst intern indienen; daarna via de bevoegde toezichthouder.